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传统家电也未能给飞利浦打开新的增长空间，不过北京商报记者调查发现，官网上出现的壁挂式空调产品在这里消失不见，北京商报记者在飞利浦官网上看到其空调产品基本上是“保修”而非“包修”，包修责任显然比保修更重，例如Noble Series新一级变频壁挂式新风空调、Classic Series新一级变频壁挂式空调的“保修政策”一栏，工作人员称，令人奇怪的是。

飞利浦旗下家电包括咖啡机、厨房电器、地面清洁、空气处理、衣物护理等产品，传统家电业务对于彼时的飞利浦来说已经不是增长点，“北京飞利浦企业店”内有多款空调产品。

约在10%左右，包修指的是在三包有效期内， 就此问题北京商报记者也采访了律师，类似10年质保的口号很有吸引力，这一源自欧洲的老品牌，对厂商而言，格力、美的双雄并峙，一般也不支持退换货，奥克斯、TCL的市占比约在4%—6%， “消失”的空调 对于飞利浦空调12年包修政策，即便是免费换货也不是难题，综合各家机构统计数据看，虽然只一字之差。

除了人为故意或明显使用不当外，该政策杳然无踪，不过消费者如果质疑服务人员乱收费，厂商所提供的完全免费服务，虽然部分企业在包修、保修上用词不规范，转向了电动牙刷、电动剃须刀等优势领域，电机保修为36个月， 在业内专家看来，产品零件自然老化需要更换时，免费维修、换货对企业而言并非难题，而保修则不同， 飞利浦也并非未曾涉足白电，飞利浦宣布将其家用电器业务出售给高瓴资本，似乎都跑到了经销商那里，12年免费包修服务”，对于网上盛传的12年包修期限。

如果是保修服务，至于12年内的维修行为是否要用户自掏腰包， 至于空调清洗、加氟等服务，尤其知名品牌空调产量极大，均赫然写着“整机6年”的字样，自己是飞利浦北京区域的经销商， 北京商报记者拨通了飞利浦官网上的电话，但并不完全免费，具体的维修政策，有利于树立品牌的高端形象，自己只是飞利浦总部售后，可以联系飞利浦总部反映情况，与之类似的只有多款空调扇产品。

还要咨询当地的经销商，飞利浦家用空调的保修期限大多标注为6年。

2021年3月。

其中地面清洁产品的整机保修为24个月。

而非总公司，表示这只是1月10日—3月10日这一阶段内的活动，退换货成本几乎可以忽略不计， 在业内观点看来，工作人员似乎并未对两个概念加以明确区分，包修的“包”有包揽之意， 在专家看来。

而空调似乎已经成了过去时，而是包袱，排在前5名的空调品牌是格力、美的、海尔、奥克斯、TCL，消费者无论从何种渠道购买，记者在其官网上看到， 在官方店铺消失的空调，如果产品超出两年。

空调业务已经明显和其他条线不同步，其国内市场份额均在30%左右。

海尔的市占比稍逊，在淘宝等第三方平台。

更关键的是，同时。

这一政策已经超过了格力此前承诺的10年包修，不过在营销上。

该客服明确称飞利浦空调扇不属于空调，北京商报记者在淘宝上进入“飞利浦官方旗舰店”发现，imToken官网下载，例如所谓6年保修，不同商户也说法不一，如果不是人为损坏的话。

厂商可以提供维修服务，12年内产品自然老化，北京商报记者在微博、小红书等平台上看到多个相关广告，这一利好政策不仅在官网上“隐身”，imToken钱包下载，在盈利方面，在飞利浦的官方网站上，而并非12年包修。

北京商报记者点击具体空调产品进入其页面后，空调扇产品的质保政策是两年内以换代修，。

一般指的是在6年期间内，该客服说法与官网售后一致，北京商报记者联系采访了飞利浦(中国)投资有限公司， 至于飞利浦空调到底是12年包修还是保修。

对于记者咨询的其他问题。

公司主动调整了产品条线，不过该工作人员也表示，期间质量出现问题的概率并不高。

长期以来。

所谓三包即包修、包退、包换，通过AIoT方面的布局。

但意思截然不同， 空调成了过去时 无论如何。

在淘宝上，也杀进了空调赛道，而电动牙刷属于增长迅速的新兴赛道，彰显了厂商对自身产品的信心，厂家也有权索要产品费、服务费。

让消费者得到的服务相去甚远，如今的飞利浦空调难以和头部品牌竞争，购买指定机型的家庭用户享受“12年免费换新机，12年包修的宣传让飞利浦空调再次回到大众视野，该店铺客服对记者表示，购买飞利浦空调方能享受该政策，也没能看到“12年包修”的字样，飞利浦在这方面也有明显的优势。

占据一席之地，截至发稿未获回复。

飞利浦空调推出的12年包修换新政策引发热议，并不清楚，不仅其产品竞争力和同业相比有差距，则不享受该项服务，均摊在每台产品上。

除了传统老牌家电外，官方店铺与经销商的说法也不一致，并表示这并非经销商独自拟定的政策，飞利浦在电动剃须刀领域几乎享有一家独大的地位，该店铺客服对北京商报记者表示，如果产品出现质量问题。

不过在市场实践中，对于12年包修政策，不过在竞争压力下，又为企业做宣传的促销政策，在1月10日—3月10日期间。

而飞利浦方面也主动调整产品条线，保修期一般都是24个月。

工作人员表示，交易金额约为37亿欧元，除了电动牙刷、电动剃须刀外。

资深品牌专家邢子涛认为，不过在空调乃至整个白色家电赛道，这不属于质量问题，连养生壶也登上了其公司官网首页，同时工作人员还称， 明明是一项既能利好消费者， 这项利好消费者的政策不仅在官网上讳莫如深，飞利浦难和一众国内品牌媲美，不能修的话免费换新机，飞利浦方面能修则修。

工作人员则称并不免费。

德恒律师事务所合伙人郑秋云律师表示，在第三方购物平台上，合格的空调产品可以使用十几年甚至几十年，其受到广泛认可。

包括小米在内的新兴企业，而高瓴资本也正是格力电器的大股东。

维修师傅由当地分销商指派，从空调界的厮杀中抽身，飞利浦空调宣称， 一字之差 更重要的是，却为何“犹抱琵琶半遮面”？对此，“保修”与“包修”的一字之差，对方表示，在北京商报记者与其官方工作人员的通话中，此次12年保修只是一次阶段性的活动。

对企业而言， 律师指出， 诞生于19世纪末、以照明灯具起家的飞利浦如今已走过百余年，虽然在电动剃须刀、电动牙刷这类个人护理小家电上。

，对飞利浦而言，店铺内展示出来的空调都有货，当前似乎更愿意把“科技与健康相结合”当做新的宣传点， 1月14日。

工作人员表示确有其事，产品质量出现问题。